Naucalpan, Estado de México (6 octubre 2009).- Aunque la norma municipal señala que para operar los valet parking los bares o restaurantes deben contar con un estacionamiento a menos de 250 metros del local, no cruzar vías primarias ni estacionar vehículos en la calle o banquetas, el Ayuntamiento se limitó a recomendar a la ciudadanía denunciar ante la Profeco el servicio y tomar otras iniciativas a manera de "castigo".

"La mejor medida, y puede resultar un poco absurdo, es que hay que tener cuidado a los establecimientos que uno va y si uno no está de acuerdo debemos optar por dejar de ir a ese lugar.

"Invitamos a los contribuyentes que tuvieron un problema a que manden una carta explicando el mal funcionamiento de algún comercio, hay una ventanilla única donde pueden presentar su queja y se turna al área correspondiente para que se verifique y se le dé seguimiento, hay que hacer verificaciones", explicó el contador Roberto Soto, Tesorero de Naucalpan.

Sin embargo, reconoció que la labor es casi imposible por falta de personal.

"Ni tomando toda la gente del Ayuntamiento tenemos la capacidad de estar revisando esta situación, se verifican de forma aleatoria de un universo completo el servicio que dan los locales.

"Incluye desde las áreas de Desarrollo Urbano y Protección Civil, pero obviamente el darle la vuelta a todos los servicios de valet que existen y todos los comercios en general lleva tiempo", detalló Soto.

José María Arellano, subdirector de Impuestos y Derechos de la Tesorería municipal, confirmó que si bien el reglamento es municipal, pero la Profeco, que es una dependencia federal, es la que atiende al público víctima de un mal servicio, pues en este caso, al momento de dejar el vehículo y recibir un boleto, hay un contrato entre particulares.

"En el cumplimiento de lo que le prometen en el ticket a quien deja su auto, el servicio que está prestando es una competencia de la Profeco, cuando la comunidad nos acerca una queja es el propio Municipio quien se encarga de atenderla", detalló.

Sin embargo, en la Delegación Naucalpan de la Profeco no han recibido ninguna queja derivada de mal servicio o incumplimiento en los valet parking de Satélite este año.

"No tenemos casos registrados, la gente no ha acudido a denunciar ninguna anomalía, tenemos injerencia en este tema toda vez que la Procuraduría vigila ciertos aspectos como tarifas, que se cuente con reloj checador y otras normatividades en cuestión de prestación de servicios", comentó Elizabeth Cabrera, delegada en Naucalpan.